Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A RecuperaCompra preza pela total confidencialidade, segurança e transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política descreve como coletamos, armazenamos e utilizamos as informações fornecidas em nossa plataforma.

2. Dados Coletados

Para a execução dos serviços de assessoria e análise de viabilidade de recuperação de compras não entregues, podemos coletar:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, número de WhatsApp/telefone, endereço de e-mail e cidade/estado.
• Dados do Pedido e Transação: Nome da loja ou vendedor, data da compra, número do pedido, código de rastreamento, meio de pagamento utilizado e valor pago.
• Relato do Ocorrido: Descrição do problema enfrentado com a mercadoria ou com a loja.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e horário de acesso, para fins de segurança e prevenção a fraudes.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados fornecidos são utilizados estritamente para:

• Realizar o rastreamento, triagem e avaliação das medidas para localização e cumprimento da entrega (Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor).
• Entrar em contato direto com o consumidor via WhatsApp ou e-mail para prestar a orientação técnica solicitada.
• Estruturar o dossiê e documentação necessária para os procedimentos de contestação.

A RecuperaCompra JAMAIS vende, aluga ou repassa seus dados pessoais a terceiros ou empresas de publicidade.

4. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, extravio ou alteração ilícita. Todas as informações trafegam por meio de conexões criptografadas com certificado SSL/TLS de 256 bits.

5. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos do Artigo 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou a eliminação dos dados pessoais tratados mediante consentimento.

6. Contato com o Encarregado de Dados

Para exercer qualquer um de seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, envie uma mensagem para o nosso canal de atendimento ao consumidor: [email protected].